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服务支持

服务支持Service Support

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1) 与用户充分沟通,了解用户的需求,提供多种型号及实验室方案以供用户选择,提供实验室布局及仪器配置等合理化建议。
2) 根据用户要求及时派出技术服务人员,现场免费负责仪器的安装、调试、操作人员培训,直至验收合格。
3) 仪器终身维护,长期提供优质低价的备品配件。
4) 随时接听用户电话,并快速做出反应,及时上门维护仪器(一般24-48小时赶到现场)。
5) 定期回访用户,了解仪器使用情况,协助用户做好日常维护工作。
6) 免费提供技术咨询,软件终身免费升级。
7) 建立完整的仪器使用档案,跟踪仪器使用情况,及时提出建议,以保证仪器处于最佳运行状态。